第036章 别给公司省钱 (第1/2页)

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宁江科技产业园f区4栋13楼，快吃科技会议室中。

“老板，这个月我们的预订用户下滑了很多，续订5372人，只留住了初次预订用户的一半左右。另外新增预订用户的数字也很不理想，只有1285名。根据我们对用户的调查反馈，大家对盒饭的口感还是很认同，主要问题还是在配送方面。”

沈心向王云汇报了这个月公司的运营情况，在座的其他高管也是面色沉重：这用户量下滑太严重了，一半的用户用不再续订的实际行动表达了不满，而继续预订的，可能也只是忍耐力比较高而已，随时都有可能退订。

没有像大家想象的一样会大发雷霆，王云面上古井不波，似乎对用户的大幅度减少并不在意，说道：“大家不要泄气，遇到问题很正常，想办法解决就行了。共享茶水间的进度怎么样？”

沈心回答道：“十个点都已经在紧密装修中，其他配套方案也都在陆续完善。虽然我们装修都是采用的环保材料，但是考虑到用户的感受，能够正常投入使用至少还要两个月。”

沈心现在已经晋升到了公司副总，也是现在快吃科技唯一上到了“总级”头衔的高管，公司越来越多的事情都是直接向她汇报，王云在快吃科技的角色已经越来越淡，逐渐退居幕后。但现在关键事情，还得王云来做决断。

“两个月啊？”王云沉吟了一下，两个月时间，说长不长，但已经足够将前些日子快吃科技建立起来的口碑和热度彻底消磨掉了。

若是等到共享茶水间建起来之后，再想办法把流失的用户找回来，那又是另一套成本计算了。相比之下，还是现在想办法维持用户的惯性，让其保持势头过渡到下一个阶段比较好。

王云当机立断道：“pp和官网同时上一条消息，庆祝获得轮4000万投资，即日开始五折促销一个月，原价399的包月现价199，这个月已经按原价预定的用户，可以选择返还现金、或是享受两个月的半价服务。”

在座所有人都稍微振奋起来，看来轮终于是落实了，借这个消息搞一波促销也是合情合理的，既让用户获得实惠、也对公司雄厚实力做出了宣传，同时也可以用这一两个月的促销把用户体量维持到共享茶水间出来。

一石数鸟，虽然钱吃亏了一点，不过才融了资，钱不就是用来干这事的吗？用户量可是产品的生命线啊，钱可以再赚，用户跑光了那就什么都没有了。

“可是王总，如果搞促销的话，可能会让现在的配送问题更加恶化。”配送主管何建新有些头痛，现在配送已经是一团乱麻，如果促销上来，用户量再暴增一截，配送根本就扛不住这流量，到时候捅了篓子，自己这配送主管可就要卷铺盖卷走人了。

才拿到公司的配股，马上轮又要落地，他可是一点都不想走啊！这样的好公司可不多！

“配送上，立即寻求跟第三方配送团队签订临时合作方案，用他们的配送资源帮我们分流一下，尽量直接送到用户楼下。不惜一切代价，一定要顶过这一波，等到共享茶水间出来，情况应该会有所好转。老何，这两个月比较困难，把配送人员的津贴往上调一点。具体方案你报到沈总那里。”

第三方配送团队如“闪电送”之类，价格可不便宜，属于专人专送点对点服务，一单近的也要十几、二十几块，只有一些“寿司外卖”、“蛋糕定制”之类的客单价比较高的产品才敢用这种服务。盒饭也这样送，那可太吓人了。

不过既然老板已经说了不惜一切代价，何建新也只好答应道：“好的，王总，我马上联系几家配送公司，配送津贴的方案我三天内报上来。”

王云点点头，继续道：“另外，沈总这边，找一个厂房之类的空旷地方，让装修公司立即按照我们设计的共享茶水间搭三个实景模型出来，不需要太精致。柯经理这边，立即招聘一批共享茶水间的服务人员，在实景模型房间中开始前期的服务培训。服务人员的行为守则做好以后发一份到我邮箱。”

快吃科技追求的是极致的用户体验，对于服务人员自然不能像一般的咖啡厅、快餐店之类放任自流。快吃科技做的是包月服务，一旦服务态度差了，人家下个月就不订了。

如果等所有共享茶水间都装修好了，再来培训服务人员，那开业又要延迟了。所以王云先弄个实景模型出来，让所有人员先模拟一下。至于行为守则，王云准备用系统给它升个两三级，自动完善一下。

“好的，老板。”

“好的，王总。”

“另外，我们旁边办公室还空着吧？”王云问道。快吃科技享受的是园区四拼一待遇，旁边还有一半的办公区域空着呢。